POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 18/06/2026

En Zyrouts, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos una Garantía de Reembolso de 90 Días, sujeta a los términos y condiciones que se detallan a continuación.

1. Garantía de Reembolso de 90 Días

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 90 días naturales posteriores a la fecha de entrega de su pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo deberá:

• Haber sido adquirido directamente en nuestra tienda.
• Ser devuelto en condiciones razonables.
• Incluir todos los accesorios originales, cuando corresponda.
• No presentar daños ocasionados por un uso indebido, negligencia o modificaciones no autorizadas.

2. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Correo electrónico: zyrouts@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

3. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Le recomendamos inspeccionar su pedido tan pronto como lo reciba.

Si recibe un producto que esté:

• Defectuoso.
• Dañado durante el transporte.
• Diferente al que solicitó.

Le pedimos que se comunique con nosotros dentro de un plazo razonable después de la entrega.

Podremos solicitar fotografías u otras pruebas para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir un reemplazo, crédito en tienda o un reembolso.

4. Artículos No Elegibles para Devolución

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, no aceptamos devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos.
• Productos consumibles.
• Artículos marcados como venta final ("Final Sale").

5. Costos de Envío de la Devolución

Si la devolución se debe a:

• Un producto defectuoso.
• Un error en el pedido.
• Daños ocasionados durante el transporte.

Nos haremos cargo de los costos razonables del envío de devolución.

En el caso de devoluciones por cambio de opinión o preferencia del cliente, este podrá ser responsable de los gastos de envío de la devolución cuando la legislación aplicable así lo permita.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Los reembolsos aprobados se emitirán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Dependiendo de la entidad financiera, el reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

7. Derecho de Desistimiento para la Unión Europea

Para los pedidos entregados dentro de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con la legislación aplicable.

Este derecho es adicional a los beneficios ofrecidos por nuestra Garantía de Reembolso de 90 Días.

8. Derechos del Consumidor

Nada de lo establecido en esta política limita o afecta los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país o región.